Perguntas frequentes

A acomodação de temporada funciona mais como um apartamento de férias do que um quarto de hotel: tem sala, cozinha ou mini cozinha, quartos separados e área de lazer. Você mora o lugar por uma semana, não só dorme nele. A estrutura exata muda de unidade para unidade, mas é essa a ideia.

O catálogo muda o tempo todo, conforme os parceiros liberam vagas, então não existe um número fixo (e nem precisa). O jeito mais certo de ver o que está aberto de verdade é fazer a busca com suas datas: a gente mostra só o que dá para reservar naquele período.

É por acomodação, não por pessoa. O valor que aparece na busca já cobre a unidade inteira até a ocupação máxima (por exemplo, 4 pessoas). Você só paga a mais se passar do limite de hóspedes ou quiser noites extras.

Na maioria dos resorts, o titular precisa ter 18 anos e apresentar documento no check-in. Menores podem viajar, desde que acompanhados de um adulto. Se for viajar só com adolescentes, vale conferir a regra do resort específico antes de fechar.

Na maioria das vezes sim, as semanas são montadas em 7 noites. Mas nem todo resort trava nisso: se houver opção de 5, 10 ou 14 noites, ela aparece na busca. Dá uma olhada no calendário antes de decidir.

Depende do resort. Muitos liberam o check-in só aos sábados, outros aceitam durante a semana. Na página de cada semana você vê os dias de entrada disponíveis. Filtre pelo mês e compare as opções.

Alguns resorts têm unidades adaptadas (banheiro maior, rampas, vagas especiais). Quando a gente sabe, sinaliza na descrição da acomodação. Se você precisa de algo específico, fala com a gente antes de reservar que a gente confere com o resort.

Varia muito: tem resort que aceita pets (às vezes com taxa), tem quem proíbe. Antes de fechar, olha a seção de regras da semana na página da acomodação. Tudo o que o resort exige fica listado lá, antes de você reservar.

Temos, sim, mas nem toda semana é all-inclusive, e existem dois casos. Quando o regime já vem incluído, a gente destaca na página, em 'O que inclui' ou com um selo. Quando o resort só opera em all-inclusive e cobra essa taxa por conta própria, ela aparece na página com o valor estimado por adulto e por criança, e é paga diretamente ao resort no check-in, e não entra no valor que você paga aqui. Se não aparecer nada sobre refeições, é porque essa semana não tem.

Quanto antes, melhor: as semanas boas costumam esgotar com meses de antecedência. Mas todo dia entra janela nova, então vale buscar de novo perto da viagem também, pode aparecer algo que não tava antes.

Data e destino não mudam: eles definem a semana que você comprou. Para o resto (dados do titular, composição de hóspedes dentro do limite da unidade, pedidos ao resort), fala com a gente: manda o número da reserva e o e-mail usado na compra que a gente avalia com o fornecedor e retorna o que é possível.

Assim que o pagamento cai e o fornecedor confirma, a gente manda tudo para o seu e-mail: dados da viagem, voucher e regras do resort. Não achou? Olha o spam e confere se o e-mail está certinho no checkout. Na dúvida, fala com a gente.

Depende da semana e do parceiro. No checkout a gente mostra as opções disponíveis: à vista, parcelado ou entrada mais saldo. Se quiser um formato diferente do que aparecer, pergunta para a gente antes de finalizar.

Pode ser, e é importante entender de quem é cada cobrança. A Weeka cobra a hospedagem, e só ela. Taxa de resort, estacionamento, caução e impostos locais são cobranças do próprio resort, feitas lá, no check-in ou no check-out, segundo as regras da propriedade e do país. A gente não recebe esses valores e não define quanto são, mas avisa tudo o que souber na página da semana, em 'Regras importantes', para você chegar sabendo.

Resumindo: completa é igual à de casa (fogão, geladeira, pia, talheres); parcial tem o básico para esquentar e comer (micro-ondas, cafeteira, às vezes fogão pequeno); mini é só para lanches (cafeteira, frigobar); nenhuma é comer fora. Dá para cozinhar de verdade só nas duas primeiras.

Sim, quase sempre: mesmo bebê no colo entra no limite da unidade. Por isso inclua todo mundo na busca, para a gente mostrar só o que cabe na sua família. Não contar pode dar problema no check-in.

Se ainda estiver dentro do limite da unidade, sem problema. Se passar, a gente precisa trocar de acomodação ou de semana. Melhor avisar antes de reservar do que chegar lá e não poder entrar.

Não. Cada oferta é uma semana específica, com check-in e check-out definidos. A data faz parte do que você reserva e não pode ser trocada depois. Por isso vale conferir o período com calma antes de fechar: se a semana não servir, o caminho é escolher outra disponibilidade.

É o que evita dor de cabeça na viagem: obras no resort, horário de check-in, caução, documentos, taxas e regras locais. Lê antes de viajar. Leva dois minutos e você chega sabendo de tudo.