Política de cancelamento

Cada semana tem política própria de cancelamento, reembolso e no-show. Essa regra fica visível na página da semana e deve ser conferida antes da conclusão da reserva.

Parte das semanas é não reembolsável. Como cada semana corresponde a uma disponibilidade específica e limitada, um cancelamento nem sempre permite que aquele período volte a ser oferecido, e nesses casos o valor pago não é devolvido. Quando for esse o caso, a condição estará indicada na oferta antes do pagamento.

Outras semanas admitem cancelamento com regras próprias de prazo, multa ou retenção. Na dúvida, fale com o suporte antes de reservar: a condição é da semana, não do site.

A Weeka cobra a hospedagem. Taxas de serviço, impostos, tarifas locais, cauções, resort fees, all-inclusive obrigatório e cobranças de terceiros são cobrados pela própria propriedade ou pelo fornecedor, seguem regras diferentes das da hospedagem e não são recebidos pela Weeka.

Quando essas cobranças forem feitas diretamente no local, a devolução ou a isenção dependerá da política da propriedade. Sempre que a informação estiver disponível, ela aparece na página da semana antes da reserva.

As datas não podem ser alteradas. Cada oferta corresponde a uma semana específica, com check-in e check-out definidos, e o período faz parte do que está sendo reservado. Se a semana não atender, o caminho é escolher outra disponibilidade antes de concluir a reserva.

Alterações de quantidade de hóspedes ou de tipo de acomodação podem exigir nova consulta de disponibilidade e gerar diferença de preço. Nem todas as reservas permitem essa alteração e, quando permitida, ela só é válida após confirmação do fornecedor ou da plataforma.

Entre em contato com o suporte informando número da reserva, e-mail utilizado, destino, datas e motivo da solicitação.

A AMK Travel atuará na intermediação do pedido, mas a aprovação final pode depender do resort, operadora, fornecedor ou provedor de pagamento.