Termos de uso

Ao acessar, navegar, pesquisar disponibilidade, iniciar reserva, criar conta ou usar qualquer funcionalidade da AMK Travel, você declara que leu, entendeu e aceita estes Termos de Uso, a Política de Privacidade, a Política de Cookies e as políticas específicas apresentadas durante a reserva.

Se você não concordar com estas condições, não deve usar a plataforma. Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças legais, comerciais, operacionais ou tecnológicas, e a versão vigente ficará publicada nesta página. O uso continuado após a publicação das alterações representa sua aceitação.

A AMK Travel ([RAZÃO SOCIAL], CNPJ 18.826.048/0001-19, com sede em Herculândia-SP) atua como plataforma independente de apresentação, comparação e intermediação de reservas de hospedagem. Organizamos informações de destinos, resorts, acomodações, semanas, disponibilidade, políticas e valores para facilitar a decisão do viajante.

Não somos proprietários, administradores ou operadores diretos dos resorts exibidos, salvo quando isso for informado expressamente. A execução da hospedagem, a estrutura física, os serviços no local, as regras de estadia e a disponibilidade final são de responsabilidade dos hotéis, resorts, operadoras, fornecedores ou parceiros envolvidos.

Podemos utilizar integrações, motores de reserva, bases de disponibilidade e informações fornecidas por parceiros de tecnologia e fornecedores de hospedagem, incluindo a plataforma RCI. Essas informações são apresentadas com a experiência e identidade da AMK Travel, sem representar vínculo societário, representação exclusiva ou controle operacional sobre o parceiro.

Você pode usar a plataforma para pesquisar destinos, escolher períodos de viagem, comparar resorts, visualizar acomodações, analisar semanas disponíveis, iniciar reserva, acompanhar comunicações e solicitar suporte.

Você deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante busca, cadastro, reserva e checkout. Dados incorretos podem impedir confirmação, gerar divergência documental, afetar pagamento ou dificultar atendimento.

Você é responsável por manter confidenciais suas credenciais, códigos, números de confirmação e dados de reserva. Qualquer suspeita de uso indevido deve ser comunicada pelos canais oficiais.

É proibido usar a plataforma para fraude, simulação indevida de reservas, acesso não autorizado, violação de direitos de terceiros, envio de spam, tentativa de sobrecarregar a infraestrutura, interferência na segurança, engenharia reversa, cópia automatizada de páginas ou raspagem abusiva de dados sem autorização.

Também é proibido transmitir conteúdo ilegal, ofensivo, enganoso, que viole propriedade intelectual ou que contenha vírus, automações maliciosas ou mecanismos destinados a burlar controles de acesso, disponibilidade, preço ou reserva.

Em caso de uso indevido, poderemos suspender acesso, bloquear operações, cancelar solicitações, preservar registros e adotar medidas administrativas, técnicas ou legais cabíveis.

Você é o único responsável pelos dados que introduz no site e por qualquer atividade realizada com seu ID de usuário, número de confirmação, códigos e senhas, seja por acesso próprio ou de terceiros. Compromete-se a não revelar essas informações a terceiros fora das finalidades permitidas e a notificar a AMK sobre qualquer violação de confidencialidade.

Você garante ser pessoa maior de idade e plenamente capaz para usar a plataforma, e responde financeiramente por toda a atividade realizada em seu nome. Todos os dados fornecidos devem ser verdadeiros, exatos, atuais e completos; em caso de informações falsas, inexatas ou incompletas, a AMK pode suspender ou encerrar o acesso e negar uso presente ou futuro.

O descumprimento destas regras autoriza a AMK a suspender ou encerrar antecipadamente o serviço ou o acesso ao site.

Disponibilidade, datas, valores, taxas, impostos, categorias de quarto, regras de ocupação e políticas podem variar conforme retorno dos fornecedores, integrações de disponibilidade, regras tarifárias e momento da consulta.

Os preços exibidos durante a navegação são apresentados para comparação e decisão. Antes da conclusão da reserva, os dados podem ser recalculados ou confirmados novamente pelo sistema para reduzir divergências entre busca e pagamento.

Destinos e horários de viagem estão sujeitos à disponibilidade e serão confirmados no esquema de primeiro a chegar, primeiro a confirmar. O preço inclui somente hospedagem e exclui especificamente custos de viagem e outras despesas eventuais. O preço não inclui impostos, exceto quando indicado.

Alguns empreendimentos podem cobrar uma taxa Tudo Incluído obrigatória. As ofertas não podem ser combinadas com qualquer outra promoção, desconto ou cupom. Podem aplicar outras restrições, e a oferta é inválida onde for proibida por lei.

A reserva somente deve ser considerada solicitada, confirmada ou garantida quando houver conclusão do fluxo aplicável e emissão de confirmação pela plataforma, pelo parceiro de pagamento ou pelo fornecedor responsável. Telas intermediárias de busca não garantem bloqueio definitivo de disponibilidade.

Cada acomodação pode ter limite próprio de adultos, crianças, bebês, camas, quartos, banheiros e metragem. A ocupação máxima indicada deve ser respeitada, mesmo quando a unidade parecer comportar mais pessoas.

Categorias como quarto de hotel, estúdio, suíte, apartamento ou villa podem ter composições diferentes. Alguns quartos não possuem área de dormir separada; outros podem acomodar grupos maiores, conforme descrição do fornecedor.

Regras sobre idade mínima, documentação com foto, titular da reserva, presença no check-in, animais de estimação, acessibilidade, fumantes, caução e taxas locais devem ser verificadas antes da reserva e novamente na confirmação.

Informações como cozinha parcial, cozinha completa, mini cozinha ou ausência de cozinha são exibidas conforme descrição disponível para a acomodação. A composição exata pode variar por resort e unidade.

Comodidades, atividades, restaurantes, piscinas, estacionamento, acessibilidade, serviços de limpeza, internet e itens inclusos podem mudar conforme propriedade, período, manutenção, sazonalidade ou política local.

Quando houver informações de 'saiba antes de ir', avisos urgentes, restrições de política ou regras especiais, você deve considerá-las parte relevante da decisão de compra.

O pagamento pode ser processado por provedores especializados. A AMK Travel pode receber status, identificadores de transação e dados necessários para conciliação, suporte e confirmação da reserva.

Dados sensíveis de pagamento, como número completo de cartão e código de segurança, quando aplicável, devem ser tratados pelo provedor de pagamento conforme seus próprios padrões de segurança e contratos.

Falhas de pagamento, suspeitas de fraude, divergência de dados, recusa do provedor ou indisponibilidade após nova validação podem impedir a conclusão da reserva.

Alterações, cancelamentos e reembolsos dependem das regras da semana, do resort, do fornecedor, da tarifa escolhida, da antecedência e das condições informadas no momento da reserva, inclusive na Política de Cancelamento.

Algumas tarifas podem ser não reembolsáveis, parcialmente reembolsáveis ou sujeitas a multa. Taxas de serviço, impostos, variação cambial e custos de fornecedores podem ter regras próprias.

Solicitações de alteração ou cancelamento devem ser feitas pelos canais de atendimento, com número da reserva, e-mail utilizado e dados da viagem.

Podemos enviar comunicações transacionais sobre busca, confirmação, pagamento, alteração, cancelamento, suporte, segurança e atualização de reserva.

Você autoriza a AMK Travel a enviar, nos termos da legislação de defesa do consumidor e da proteção de dados, informações publicitárias sobre descontos, promoções e novidades turísticas. Caso não deseje receber essas comunicações, você pode solicitar a suspensão a qualquer momento pelos canais oficiais ou usar a opção de descadastramento.

Comunicações promocionais ocorrem quando houver base legal aplicável, consentimento quando necessário e sempre com opção de descadastramento.

Textos, imagens, descrições, avaliações, comodidades e dados de localização são apresentados para facilitar a decisão de compra, podendo ser fornecidos por parceiros, fornecedores, bases integradas ou curadoria interna.

Marcas, logotipos, layout, textos, imagens, código, componentes visuais e demais conteúdos da plataforma pertencem à AMK Travel, seus licenciadores ou respectivos titulares. O uso é permitido apenas para navegação pessoal e finalidade legítima de pesquisa ou reserva.

É estritamente proibido o uso não autorizado, a exploração, a cópia automatizada ou a engenharia reversa de qualquer conteúdo, incluindo texto, imagens, áudio, vídeo e links de terceiros, sujeitando o infrator às responsabilidades previstas na legislação aplicável.

A plataforma pode conter links, integrações, meios de pagamento, mapas, avaliações, atendimento, ferramentas de análise e conteúdos de terceiros. Esses recursos podem ter termos, políticas e práticas próprias, pelas quais o usuário também se sujeita.

A AMK Travel não controla integralmente sites, sistemas ou serviços externos e não é responsável pelo conteúdo, promoções, políticas de privacidade ou termos publicados nesses ambientes distintos deste site.

Todo o conteúdo é oferecido 'no estado em que se encontra', sem garantias expressas ou implícitas. O uso do site é por sua conta e risco, e você assume o custo total de acesso e de correção de eventual dano ao seu equipamento derivado do uso.

A AMK Travel se responsabiliza pela experiência digital que controla, pela organização das informações que apresenta e pelo suporte dentro dos limites da intermediação realizada.

Não nos responsabilizamos por atos, omissões, disponibilidade física, qualidade operacional, overbooking, força maior, obras, regras locais, serviços terceirizados, conduta de hóspedes ou execução direta da hospedagem pelos fornecedores, salvo quando a legislação aplicável determinar responsabilidade específica. Não garantimos que o site estará livre de interrupções, erros, atrasos, indisponibilidades, vírus ou falhas de terceiros.

Você concorda em indenizar, defender e manter indene a AMK Travel, anunciantes, fornecedores e seus respectivos diretores, empregados, afiliados, agentes e licenciados de todas as perdas, gastos, danos, prejuízos e custos, incluindo honorários advocatícios, decorrentes de violação destes Termos.

Estes Termos beneficiam a AMK Travel, seus anunciantes, fornecedores e respectivos diretores, empregados, afiliados, agentes e licenciados, que terão o direito de executá-los em nome próprio ou da empresa afetada.

O tratamento de dados pessoais relacionado ao uso da plataforma é descrito na Política de Privacidade e segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Ao usar o site, você reconhece que dados podem ser tratados para busca, reserva, atendimento, prevenção a fraude, cumprimento legal e melhoria da experiência.

Quando dados precisarem ser compartilhados com resorts, fornecedores, parceiros de tecnologia, provedores de pagamento ou atendimento, esse compartilhamento ocorrerá na medida necessária para viabilizar a reserva e os serviços relacionados.

Estes termos são regidos, interpretados e executados conforme a legislação brasileira. As partes elegem o foro da comarca de Herculândia-SP para dirimir eventuais controvérsias, ressalvada disposição legal em contrário ou prerrogativa de outro foro aplicável.

Quaisquer disposições consideradas inválidas ou inaplicáveis não afetarão a validade das demais, que permanecerão em vigor.

Estes Termos, com as políticas referidas, representam o acordo total entre você e a AMK Travel relativo ao uso da plataforma. Em caso de inconsistência entre estes Termos e políticas publicadas posteriormente, prevalecem os termos da última publicação.

Qualquer direito não outorgado expressamente nestes Termos considera-se reservado à AMK Travel.